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兰热分公司开展供热收费工作
作者:张珈宁 发布日期:2019-10-15
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兰热分公司作为兰州新区主要供热单位之一,提前准备、精心安排,针对火家湾安置小区居民住宅集中的特点,协调物业公司提供临时收费办公室,采取收费服务进小区的模式,全面启动2019—2020年度供热收费工作。

兰热分公司收费小组担负着火家湾安置小区上千户住宅的热费收缴工作。为保证在供暖期开始之前将所有热费集中统一收缴完成,收费人员坚持每天早8点到晚8点收费不间断,耐心解答每一位住户提出的各类疑问,比如供暖温度压力不高、各户供暖不平衡、如何使用智能收费暖气卡等。有时还深入住户家里讲解如何排气、清洗暖气滤网等常识。充分展示了供热收费小组“不忘供热初心、牢记服务使命”的工作理念,在努力提高热费回收率与优质服务的同时,也赢得小区广大热用户的理解与尊重,为进一步提升兰热分公司在兰州新区的企业形象添砖加瓦。


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